停業整頓!吃火鍋必須要帶女伴衝上熱搜 市場監管部門:不能做此規定,已要求停業整頓

停業整頓!吃火鍋必須要帶女伴衝上熱搜 市場監管部門:不能做此規定,已要求停業整頓

(原標題:停業整頓!吃火鍋必須要帶女伴衝上熱搜 市場監管部門:不能做此規定,已要求停業整頓)

11月21日晚,一段兩位男士在“女性主題火鍋店”排隊吃火鍋,店方不讓進的視頻在網絡流傳,引發網友廣泛討論。

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而就火鍋店設置的“男性顧客只能在女性顧客陪同下才能就餐”的要求,不僅讓部分男性網友認爲自己受到了歧視,部分女性網友也認爲這個規則“讓人不舒服”。截至目前,該新聞話題閱讀量已超過2億。

今日(11月23日),紅星新聞記者從錦江區合江亭市場監督管理所瞭解到,該商家這一規則違反了《消費者權益保護法》第十六條“不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易”之規定,已要求商家停業整頓,同時,在以後的經營活動中不得再設置該消費條件。

事發的火鍋店

紅星新聞記者今日19時到現場看到,該火鍋店已經閉店,店門上貼有溫馨提示:本店今內部調試,暫停營業,營業時間另行通知。

火鍋店大門上貼出的暫停營業的提示

【發生衝突】

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兩男士排隊近1小時吃火鍋,

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卻被商家以沒女性陪同爲由拒絕入內……

11月21日晚,一段兩位男士在“女性主題火鍋店”排隊吃火鍋,店方因男性顧客沒有女性陪同,便不讓其進店消費的視頻,引發網友廣泛討論。

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女性顧客在店內用餐

據瞭解,排隊的顧客是劉先生,因與男性朋友在一家名爲女神有約·火鍋小館的火鍋店內排隊近一小時後,被商家以此理由拒絕入內。

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排隊的其中一位男性顧客

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劉先生在接受採訪時表示,在排隊取號時服務員並未告知必須有女性陪同,而在長時間排隊後,才被拒絕進店用餐,他認爲商家的這種規定不合理,且認爲用餐必須女性陪同的規定,是性別歧視。最終,顧客與店家產生言語衝突,雙方均報了警,在店家提出解決方案後,劉先生也並未同意,最終離開。

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紅星新聞記者看到,此事發出後,隨即引發網友廣泛討論,截至目前,該話題閱讀量已超過2億。對於此事,不僅有男網友認爲自己遭到了歧視:“沒有女性陪同是吃不了飯了嗎?”“那單身狗怎麼辦?”,也有女網友表示受到了“冒犯”,“女性也感覺受到了歧視,讓人很不舒服”,評論中滿屏的“黑人問號臉”。

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【停業整頓】

市場監管部門:

屬不合理的交易條件,要求店方停業整頓

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今日(11月23日),紅星新聞記者從錦江區合江亭市場監督管理所瞭解到,他們今天上午已對該火鍋店進行檢查,檢查時,看到該店確實在店門口設置了“男士貴賓請在女神邀約下入館”的告示,目前已要求火鍋店將該告示進行撤除,並要求商家對這種不合理的消費條件進行整改。

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火鍋店門口的提示:男士貴賓請在女神邀約下入館

工作人員表示,根據《消費者權益保護法》第十六條之規定:經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務……不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易,“(火鍋店的這種行爲)便屬於不合理的交易條件。”

該工作人員表示,雖然《消費者權益保護法》中沒有規定將對此行爲進行處罰,但他們也將責令、監督火鍋店進行整改,“整改不能只停留在拆除消費告示上,也將從其交易行爲上進行監督,(今後)不能規定這種條件,以及不能按照這種條件進行經營活動。”

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同時,他們也將要求該店進行停業整頓,對店內的方方面面進行整改,“學習法律法規,提高認識,從思想上重視這個事情。”對此,商家也表示將配合。

【被疑炒作】

拍攝者拒絕採訪,

監控視頻與當事人聯繫方式“時有時無”

紅星新聞記者瞭解到,事發後,不少網友對該則新聞持懷疑態度,認爲這就是火鍋店的一則炒作新聞。對此,記者也進行了調查。

記者瞭解到,該店屬於成都創客兄弟餐飲管理有限公司旗下門店,該公司除了該火鍋店外,還有至少包括兩家餐飲品牌。據店內工作人員介紹,該火鍋店於11月12日開始試營業,於11月17日正式開業。記者看到,在火鍋店開業前,該店就已在抖音等多個平臺以“女性火鍋”爲看點投放宣傳視頻。

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紅星新聞記者看到,“男子因無女伴陪同,火鍋店不讓進”的新聞是由西安某媒體首發,記者聯繫到該媒體的相關人員,其表示該視頻是由拍客所提供的視頻素材。記者隨後聯繫上該名拍客,其表示他並未在現場,而是由一位在事發現場的就餐者拍攝後,轉發給他的,但當記者提出聯繫這位在現場的拍攝者採訪時,這名拍客轉達拍攝者的意思,婉拒了記者的採訪。

針對顧客與店方發生糾紛的事情,紅星新聞記者也從當時接警的錦江區錦官驛派出所瞭解到,當天他們確實接到了來自女神有約·火鍋小館的一起消費糾紛,民警趕到現場後,雙方並未發生大的爭執,在民警對雙方進行法律宣傳,並告知消費者可以通過其他渠道進行投訴後,民警便離開了現場。但該民警也表示,“不排除炒作的嫌疑”。

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紅星新聞記者也向火鍋店相關負責人進行覈實,在記者提出想要查看火鍋店當天的現場監控視頻時,該負責人表示,事發地在排隊等候區,該區域沒有監控覆蓋,但今日(11月23日)記者到達現場時,發現一臺監控正對着排隊等候區。此外,11月22日的採訪中,該負責人表示,由於當天雙方鬧僵,他們並未留下顧客劉先生的聯繫方式,但在今日(11月23日)的採訪中,她表示已和該顧客“溝通好了、處理好了”,在記者提出對顧客聯繫方式的質疑後,該負責人又表示他們是在社交平臺找到該顧客的聯繫方式,“事發後他也在網上發了消息。”之後又稱,具體是否和解不清楚,“我們領導讓我們不要管這個事情,具體有人在處理。”

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【網評不佳】

多人給火鍋店打低分幾乎均與此事有關

店方:希望此事就此告一段落

該負責人表示,他們是一家以女性爲主題的火鍋店,在前期宣傳時也告知了大家,“就是希望女性能在一個和諧溫馨的氛圍內就餐,而不是像有的餐廳七八個男的在裏面喝酒划拳、吆喝,這種感覺就不是特別好。”事發後,許多網友在點評網站中對店鋪進行差評,店鋪分值直線下降,“店裏的電話也快被打爆了。”紅星新聞記者在一款點評APP中看到,相比11月22日18時的14條低分評論,截至11月23日16時,該店的低分評論已由14條升至136條,評論幾乎均與此事件有關。

而對於網友質疑其炒作的問題,負責人表示,與顧客發生這樣的事情,他們也始料未及,“我們也不希望發生不愉快的事,畢竟纔開業,這也是一個負面(新聞)。”她也表示,接受網友的建議,也希望這個事情能就此告一個段落。

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同時市場監督管理所工作人員也提醒廣大消費者,若在消費中遇到類似情況,可撥打12345市長公開熱線進行投訴,市場監管部門將展開調查。

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